速卖通dsr商品描述。随着各大电商店铺加强了对各大店铺行业的关注,各项评分,也已经成为所有的卖家必须相仿设法提高的对象。速卖通dsr商品描述分,就是其中之一,其主要内容,就是涵盖了关于宝贝描述中的内容,包括客观性、关联性等等。因此,如果大家还不知道速卖通dsr商品描述评分如何提高,就一定要认真看看下面这篇文章哦。
要想知道速卖通dsr商品描述如何提高,主要是针对那些速卖通dsr商品描述评分不高的卖家,而评分不高,一般都是有原因的,咱们要想提高速卖通dsr商品描述评分,就必须先搞清楚,自己的问题出在什么地方,这样才能采取有针对的解决方法,下面咱们就分析一下相关原因:
让我们简单来分析一下描述低分和不评分的原因:
1)描述与实物不符以致买家不满(直接)
一个比较常见的例子是服装的尺码,这是很多卖家都感到头疼的问题,由于没有较好的尺码展现方式,买家在拿到实物时经常会出现不合身的情况,从而产生不满。
2)描述不清楚以致结果不符合买家预期(直接)
再举一个杯子尺寸的例子,杯子并不像服装,服装的用户都有基本概念,但杯子没有,因此如果没有较好的对比说明,用户就只能根据图片的感观来判断,这样常常会导致买家出现心理落差。如果卖家能拿一些概念明确的物体(如钱币)作为对比,那就会直观的多。
3)由于快递物流等不可控因素导致买家不满(间接)
同样是广大卖家很头疼的问题之一:“快递的问题为什么要我们来买单?”但在目前的大环境下,这个“亏”还非吃不可了。而且虽然DSR里面有专门针对快递的打分,但很难保证买家不会“迁怒”到描述项,不过也并不是没有解决方案,关键就看我们能不能很少地“善后”了?
4)售后服务不好导致买家不满(间接)
售后的质量是导致买家会不会重复购买和好评的一个重要因素,既然前期90%的工作都做好了,为何不把最后的10%也做到极致呢?
5)部分买家没有评分的习惯,买家也没做评分引导
“我为什么要评分?”——买家说
是的,如果整个购物对买家来说既没有很惊喜也没有很不满,抑或买家从来就没有打分的习惯,请问他们为什么要给你打分?因此,作为卖家,我们需要采取“利诱”等手段来引导用户。
二、治病:如何提高宝贝描述评分
既然我们知道了病因,下面就来一项项地“医治”。
1)描述与实物尽可能相符
i.描述要真实客观
卖家为了显示产品的与众不同、质量非凡,适当的夸张是必要的,但在夸张的时候,一定要注意哪些可写哪些不可以。如何来判断呢?很简单,就看普通买家是否可以求证。
如果很容易就可以求证,那一定要真实,比如说手机的容量是16G还是32G,衣服的面料是毛料还是棉料等等。而如果用户通常情况下是没办法求证的,那么可以适当地夸张,比如衣服是50%鸭绒还是90%鸭绒等等。但出于诚信交易原则,建议广大卖家还是以提高产品质量为主任,毕竟产品的好坏早晚是能感受出来的,而口碑是会积累的。
ii.图片效果美观但不夸张
举一个笔者身边的实例,上面这件衣服看上去质量很好,也很美观,笔者一朋友兴冲冲地买了,结果收到商品时却很失望,因为面料薄的近半透明,好在卖家很爽快地退掉了。
这就是一个典型的实物与照片不符的案例,因此卖家拍摄产品图片时,在保证美观的前提下,尽量做到与实物相符,夸张有度,如果偏差较大一定要用文字说明清楚。
关于照片的另一个大问题是色差,卖家在拍摄商品时一定要注意环境光线的把握,如果出现色差后期一定要调整好,但尽管如此,由于用户显示器的颜色偏差,还是会出现不符,因此加上下面这句话是很有必要的。
因此,当我们发现自己的速卖通dsr商品描述评分不高的时候,一定要根据上面指出来的原因,逐一进行排查,只有找到具体相关原因,才能更好得有针对性解决。当然,如果你是一名资深速卖通运营专员,那么就不需要这么复杂,可能仅仅看一眼,就知道症结所在,解决起来也就相当容易了。如果你还想知道更多相关知识,可以上店铺搜进行学习哦。
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