拼多多的店铺评分指标包括:描述相符、服务态度、物流服务三项。拼多多店铺DSR评分对于商家来说是非常重要的,直接影响着买家对店铺的印象,也关系着店铺报名活动,严重的可能会导致店铺二级限制。那么,拼多多中店铺的评分是怎么计算的?以下为您详细介绍。
拼多多店铺评分如何计算的?
拼多多动态评分是指在拼多多交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。
店铺评分计算方法:每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。
店铺评分指标包括:描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后,三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。
温馨提醒:每个自然月相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次, 店铺评分一旦做出无法修改。
计算举例:一共有20个买家参与评分,每个买家只参与一次,(19人给5分,1人给1分),动态平均分为:(19人5分)+(1人1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均分4.8分
出评率怎么提高?
一、提高出评率方法
1.通过平销提升
店铺自然搜索流量或商品参加活动后产生的订单,出评率普遍低于30%,而且出单量越大,评价率反而可能会降低,但商家是可以通过营销手段来将平销出评率提高的。
二、提高出评率技巧
1.提高产品质量。产品质量是影响客户是否评论的关键点,产品质量上去了,出评率也会随之上升,当然,好评率也是会伴随着一起上升的哦。
2.产品一定要和描述相符,千万不要出现实物与宣传不对物的情况,这样不仅不能得到好评,还会引来差评,可以说是得不偿失。
3.物流选择。商家一定要找一家自己能信得过的快递公司进行合作,快递能平稳快速的到达客户手中,也是可以提升客户出评的。
4.做好店铺服务。店铺服务分为售前和售后。售前要好好的回答用户的咨询问题,售后需要第一时间解决用户的退换货问题,一个服务态度很好的店铺,找客户要一个好评,相信客户都不会拒绝的。
拼多多的店铺评分指标包括:描述相符、服务态度、物流服务三项。你都了解清楚了吗?欢迎交流。