抖音平台介入商家会退款吗？多久有结果？

对抖音达人来说，其实也希望能够做好抖音账号，但是如果出现了抖音平台介入的情形，商家是否会选择退款呢?多久会有结果呢?

如果此次交易问题责任在卖家，平台客服审核后，是会退款给买家的。

多久有结果?

抖音平台客服介入一般来说最多72个小时就会给回复。

抖音平台客服介入一般是指买家和卖家双方协商不一致的情况下，可以申请抖音作为第三方介入调和。

抖音客服要求站在中立的角度，看是买家还是卖家的责任。一般卖家不给处理的问题，客服介入可以加快处理时间。

只要你是正当理由退款，那么抖音平台客服介入了就绝对不给你退的，但如果说这个东西是完全合情合理的，是因为你个人的原因损坏了确实不退。

但是如果是没有这样的原因的话，只要是官方介入了就绝对会推商家拒绝了也没有任何的用处，因为现在还是买家的天下，卖家没有什么言论的。

客服介入对商家有什么影响?

抖音本身申请客服介入对商家是没有影响的，但如果说在介入的过程中，你所提交的一些商品问题凭证或者是商家个人原因的图片信息。

聊天记录以及文字内容形容刚才在审核通过确认存在这样行为时，可能会针对于商家进行处罚。比方说扣除信用分或者是降低权重后出保证金等。

发现有申请售后退款的订单，一定要第一时间主动联系顾客，询问退款原因，了解真实情况和顾客的诉求。

尽量协商满足顾客需求，双方都得到妥善的解决方法之后，请顾客取消售后退款申请，后续处理流程有进展及时给顾客反馈，避免顾客等待太久不满意直接申请平台介入处理。