网上购物难免会发生一些退货换货的情况,不一定所有的朋友购物都是非常顺利的,肯定是有商品质量不过关,或者自己不满意,不合适的情况的,那么淘宝质量原因退货的话选什么选项呢?哪个好一点呢?
1.首先第1个,我们应该要求我们的买家选择7天无理由退款。因为7天无理由退款是全网支持的,还会给你店铺加权重。而且7天无理由退款的话,是跟卖家没有任何的影响的。大多数都是属于买家的原因,所以说这个时候让我们的客户选择7天无理由退款,对店铺的影响是很小的。
2.还有一个退款理由,可以让买家选,就是多拍错拍不想要了。这个原因纯粹的是因为买家的原因导致的不想买了。跟卖家一点关系也没有。所以说这个时候,对淘宝店铺是没有任何的影响的。因此在买家退款的时候一定要选择,多拍错拍不想要。
3.剩下的就是因为质量问题呀,或者说是因为描述不相符呀,这些原因大部分都是说卖家做的不好,或者说由于卖家的原因。因此这些理由千万不要让买家去选择。如果选择的话,淘宝会判断你的产品不行,不会给你加权重,也不会给你流量,所以说慢慢的你的订单会越来越少。
4.如果客户申请退款了,首先我们要跟客户打电话。然后问一下退款原因。尽量的解决他的退款问题,然后让他不要申请退款。如果最后实在没有办法了,再同意他申请退款。
退款原因选择七天无理由对卖家的影响是最小的,因此在退货时一般卖家都会让消费者勾选这一项,但这个退款原因也有前提的,就是你退货的商品不能影响二次销售,没有使用过的痕迹,符合条件才行,不是在七天内商品随便造然后找商家还能退,那是不可能的。
总而言之,如果是在七天内选择退货的话最好还是选择七天无理由退货,省的商家给你拒绝掉其他原因的退货,如果超过七天了,就要和客服联系要怎么选择了。
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