淘宝破损包赔怎样申请 赔付规则是什么

淘宝破损包赔怎样申请？赔付规则是什么？

淘宝店铺出售的商品一般都是通过快递送到消费者手中的，在快递运输过程中，会有可能出现破损的情况，所以平台推出了破损包赔的服务，给买卖双方提供了一定的保障，那么淘宝破损包赔怎样申请？

一、淘宝破损包赔怎样申请？

1、买家要在账号后台发起退款申请，选择“收到商品破损”或“收到商品破损/有污渍”，在退货的页面输入退货物流的单号，将购买的商品通过快递退还给卖家。

2、卖家收到商品以后确认退款的申请。在退款完成后，平台开始审核理赔的申请，审核时间要72小时，通过审核后理赔款实时划入支付宝账户里面。

二、赔付规则是什么？

1、买家在服务有效期内要以“收到商品破损”或“收到商品破损/有污渍”的原因发起服务的申请，卖家要在24小时内响应。不响应服务申请的，平台会默认达成服务申请，并按服务申请中的约定直接退款给买家。

2、买家举证“收到商品破损/有污渍”有效的，如果“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之十及以内的，将按照支付金额的百分之十进行部分退款；如果“收到商品破损/有污渍”等数量占总量百分之十至百分之五十以内的，将按照支付金额的百分之五十进行部分退款；如果“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之五十及以上的，将会作全额退款处理。

3、退款成功后，卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的30%，且赔付的金额最高不超过30元，最低不少于5元。买家滥用本规范发起服务申请的，淘宝网不支持赔付。

淘宝破损包赔也是一个保障性服务，对于商家来说是有一定好处的，能够打消消费者的顾虑，从而更加愿意在店铺里面下单。

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