在淘宝平台中有很多的淘宝恶意买家他们故意去下单,然后申请退款,甚至是用差评来要挟商家。这些淘宝恶意行为都是可以进行投诉的,如果投诉申诉了的话会怎么样呢?下面进行介绍。
在恶意行为投诉中心发起投诉后的处理时间是1-2个工作日,卖家请耐心关注审核,投诉结果请在投诉记录中找到对应的订单,然后点击“+"号查看最终投诉结果。
如何投诉?
在知道如何投诉之前,我们要先清楚淘宝对于恶意评价受理范围:
1、不合理的要求:需要双方的聊天举证号,证明评价者以中差评来要胁为前提,利用中差评来谋取额外钱财或是其它不当利益的评价。
2、买家胁迫的行为:有些专业给中差评的,且通过中差评来获取额外钱财或是不当利益给出的评价。
3、同行:与同行交易后,然后给出的中、差评。
4、第三方诈骗:第三方诈骗所产生的恶意评价。
5、泄露信息辱骂或是广告:评价方擅自将别人信息公布在评语或是解释中,或出现辱骂或污言秽语的,等损坏社会文明风貌行为,淘宝网将删除评语或是解释中中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或是广告的内容,但对评价不做删除。
卖家遇到这些情况就可以进行投诉了,具体投诉方法如下:
1、首先进入到淘宝网,登陆自己卖家帐号。
2、然后选择网站上侧,导航栏右边的“联系客服”,选择“卖家客服”。
3、之后进入到客服页面,选择“投诉处罚举报”,会出现几个选择,选择“投诉不合理评价”就可进入到相关页面,投诉恶意买家所给予的差评行为。
各位淘宝商家们,如果遇到了这样类似的淘宝恶意买家,你只需要保留证据,然后就可以去进行投诉了,在证据充分的情况下基本都是可以投诉成功的,一旦投诉成功了以后,这些消费者就会被拉入黑名单。
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