淘宝618快件太多了,所以丢件的概率要比平日高出很多,那丢件是如何赔付的?无论你是淘宝买家还是淘宝卖家,这篇文章值得你好好看看,会对你们有帮助的。
1、如果是买家,这种情况是卖家和物流之间的事,可以不必担心。让卖家联系快递公司,同时申请延迟收货,这期间让卖家重新发货。如果不想买这家店铺的货物了,可以申请全额退款。只要没有收到货,就不需要负任何责任,随时可以申请退款`把钱从支付宝拿回(因此建议用支付宝-安全)。
2、如果是卖家,可以投诉快递公司,凭运单号和买家没收到货的凭证要赔偿,具体怎么赔,各快递公司不一样,有的货物双倍赔,有的原价赔,还得看做没做保价,这里面有很多人为因素需要协调。
退货丢件如何赔偿?
淘宝上退货是买家寄出物品到卖家指定地址。这种情况不涉及到卖家(卖家没有收到),只是买家和快递公司之间的问题。
所以买家需要和快递公司进行交涉,让快递公司按快件的价值赔偿损失。你可以联系快递公司客服,说明快递丢失的情况,向对方索赔。
若快递公司没有积极解决索赔失败,可以到国家邮政局投诉网站://sswz.spb.gov.cn填写具体快递丢失情况、寄件人详细信息、快递公司信息等内容对该快递公司进行投诉,一般在一个星期内便会有快递公司的人出面解决此事。
而快递一般在没有保价的情况下,若丢件的快递公司只赔偿快递费用的3倍金额,若有保价,则按保价金额如实赔偿。
淘宝618快递丢件,淘宝买家应当主动联系卖家来处理,一般丢件的话,快递物流信息是好几天都停止不动的。丢件了,淘宝买家是可以要求卖家退款或是补发的,而卖家可以联系快递公司索赔。
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