店铺搜虽然拼多多严厉禁止，但是，还是有很多商家冒着风险做单，买家拍下订单后，一般会发空包裹，只需要有真实物流信息就行。不过，买家收到空包裹后，如果要投诉该怎么操作呢?
一、发空包裹如何投诉?
作为消费者，这时候大家需要保留快递凭证以及相关的订单凭证，联系拼多多官方客服，进行协商处理。再次过程中，买卖双方都需要提交各自的证据，同时大家在线申请退款。
如果商家不予以处理，大家可以连续进行申请，一般拼多多平台也会直接处理将货款金额退还给大家的。这种情况目前在拼多多平台存在的比较少。
作为商家在操作拼多多做单的过程中被买手恶意诈骗，这时候大家需要进行的操作就是，将物流底单保存好，然后在平台上进行相关的申诉。
二、怎么发空包裹?
很简单，比如商家这边的店铺和产品要做销量，然后会叫一些兼职的人，而大学生就是这样的一个人群，然后当作是真正的消费者那样去下单，然后对方就会代发一个空的包裹，当然了商家会给这些下单的人一定的酬劳，所以才有了上面的一幕!
归根结底，这一切都是源于商家店铺产品的推广，做销量，而这需要到发货，一般来说，在实地中发货，快递费用再怎么便宜一单下来几块钱也是需要的，因为提前给予了下单的人一定的酬劳，所以说可以直接发一个空的包裹，对方已经知道了的，然后他们会去确认收货。但是如今的电商店铺发空包裹都不是这样操作了，而是换一种方式，直接去空包网上面下单。
这个有什么不一样呢?拼多多发空包裹的方法其实是差不多的，也是由快递发货，一般也是以快递袋或者信封的形式进行发货，只不过最后是由快递网点进行签收的，而不会进行派件让收件人进行签收，这样的好处一是节省成本，二是怕签收人自身的一些原因没有去签收快递而导致快递退回来。所以在成本是也是比实地中发货要优惠少的，也就是一两块钱一单的价格。
对于卖家来说，如果做单的时候，遇到买家以收到空包裹为由申请退款或者投诉，那是非常郁闷的事情，因为对方本身就是虚假下单，卖家肯定也是虚假发货的，不过，如果是真实的买家，遇到这种问题，卖家还是要认真对待的。
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