视频号小店是微信视频号团队为商家提供商品信息展示、商品交易等产品能力的技术服务,全方位支持商家在视频号场景内开店经营。那么开店过程会遇见哪些问题呢?以下为您详细介绍一下。
开店常见问题
1.营业执照信息审核不通过怎么办?
请根据营业执照驳回原因,仔细核对填写的相关信息是否准确。保证:营业执照证书未过期、清晰可见。如果核对之后未发现错误,请至视频号小店后台,点击联系客服,官方将尽快跟进排查。
一个营业执照暂时支持开5家店铺,超过该数量会驳回。
2.商户简称怎么填?
商户简称会在支付完成页向买家展示,填写商户名称即可。
3.超级管理员要填谁?
超级管理员信息需要填写注册微信号时的身份信息。
视频号小店超级管理员和商户号的超级管理员也必须是同一个人。
4.超级管理员可以更换吗?
视频号小店后台暂时不支持更换超级管理员。
填写超级管理员信息时,务必注意填写真实姓名、身份证号,否则无法完成校验。
5. 视频号小店可以多人管理吗?怎么进行多人管理?
企业店支持多人管理。在“店铺管理-成员管理”中,添加岗位和关联成员即可,可以添加不同岗位,设置岗位权限。
6.怎么验证账户?
验证账户有两种方法,任选其一即可。
(1)法人验证:使用法人微信号扫描二维码即可验证成功。
(2)汇款验证:根据页面提示小额打款至指定账户,验证成功后,打款金额会原路退回。
若30天内一直未完成验证,将自动驳回申请单。若未超过30天,申请单被审核驳回,可再次提交申请单,完成账户验证流程。
7.注册视频号小店是否需要新开一个商户号?能否绑定原有的微信小商店的商户号?
需要新开一个新的商户号。
8.视频号小店怎么申请类目资质?
详情请查看【视频号橱窗】管理规则合集(可对外)规则合集中9.视频小店开业设置推广员?不可以设置推广员10.可不可以像之前的小商店那样,好几个视频号共用一个小商店?目前只有店主(创建店的视频号)可以带该店铺的货,没有原来的推广员身份了,一个视频号只能绑定为一个视频号小店的店员。11.一个营业执照最多可以申请几个视频号小店?5个12.视频号小店目前能个人开店吗?只允许个体工商户和企业入驻开通13.视频号小店的头像可以更改?小店头像默认使用视频号头像14.视频号小店能绑定几个管理员呢?视频号小店没有管理绑定,但是可增加店铺的店长、店员子账号权限,例如:运营、客服、美工等15.怎么样绑定店长和其他店员的账号呢?通过关联后,微信进行扫描验证
16.视频号小店有没有客服入口呢?
小店后台有客服管理入口可以进行关联和微信扫码验证17.视频号小号可以改名吗?暂不支持改名18.以微信商店的注册人的微信扫码注册开店,会提示和营业执照的法人身份不一致,用法人的微信扫码注册又发现选择不了自己的店铺,怎么解决?有两种超级管理员类型,填写信息时填写框下方灰字有具体解释。或许选择“经办人”担任超级管理员,用以前微信小商店的注册人的微信扫码,填写此注册人身份信息,可以解决问题。