京东高级专员介入有用吗？处理不及时怎么办？

我们在京东平台交易的过程中，如果产生了纠纷都是可以申请京东客服介入的，一般都是京东高级专员介入，那么京东高级专员介入了以后是否有用呢?下面为大家进行解答哦。

京东高级专员介入有用吗?

是肯定有用的。

处理不及时怎么办?

如果专员承诺过时间，比如24小时，或者48小时之类的，但没有在承诺时间内回电客户，属于承诺未兑现，可以向京东投诉专线反馈。而且你可以在每次纠纷专员给你通电话时，要求他在3天内回电，及时向你汇报处理进度。另外，大家也可以通过以下的方法去投诉：

1、创建投诉单

创建路径：商家后台-权益服务-维权管理-去投诉，创建投诉单。

2、回复/确认投诉单

权益服务–维权管理-去投诉–待确认，若问题未解决，商家可点击回复，将投诉单往复给京东继续处理，最多可回复5次;若问题已解决，商家需确认关单，确认时效为7日，若超时未关闭，系统将自动关单好评。

3、追加投诉单

权益服务-维权管理-去投诉-全部，点击查看，商家可使用追加功能，对问题进行补充描述或催促京东商城尽快处理，追加次数最多不超过5次。

4、关注投诉单

店铺处理人员可对投诉单打标关注，并在已关注页面查询店铺人员关注的所有投诉单，便于商家重点处理。

总而言之，京东高级专员介入了以后是肯定有用的，所以各位亲们有需要的话直接申请介入就行，那如果处理不及时的话，还可以参考以上的方法去进行处理。