在淘宝平台商家们都非常注重淘宝店铺评分,这是淘宝店铺考核数据中很关键的数据指标之一,用户进到店铺会参考店铺分衡量店铺。有的商家店铺评分低,想要提高评分。那么,淘宝店铺评分多久更新一次呢?我们一起来看看。
一,淘宝店铺评分多久更新一次?
每有买家打分评价之后,淘宝动态评分就会更新。
店铺评分在买家打完分确认提交后,即时生效,系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据,但更新显示会有48小时的延时的可能。
二,怎么提高评分?
1、基础工作:分析动态评分低的原因,为下一步的改进提供参考和方向。
如果动态评分低,淘宝店宝贝肯定有问题,这是必须的。
至于存在哪些问题,需要从多方面去思考。
查看店铺中差评较多的宝贝以及差评原因。
归结为三个指标:一致的描述、服务态度、送货速度,并记录下来,这样就可以看出是产品有问题还是问题出在店主/客服身上,根据自己的实际情况考虑是不是真的有问题。
2、述一致:店主要注意款式、质量/价格(性价比)、文字描述的选择。
款式的选择,质量/价格(性价比)基本不用多说。
注重符合大众审美、经济实用、功能明确的风格;符合大众审美,让买家有继续浏览的冲动;经济实用让买家有购买的冲动;功能很明确的让买家知道是用来做什么的,如果不实用很容易带来差评。
3、服务态度:这是客服的基本功。
可以分为售前和售后两个方面。
售前:不同的买家往往会问同样的问题,比如质量,什么时候发货,什么快递,几天到等等。
买家不一样,卖家却是同一个人,难免会有点烦躁。
这时候阿里旺旺自身的功能和插件的功能就体现出来了。
为客户办理业务时,如价格变更、地址变更、物业变更等,而客户需要等待,说话礼貌,注意收敛;改价格的时候要自己确认。不要犯错误。
更改订单的地址和属性,并确保与客户核实。
一是为了确认,二是作为以后需要的聊天证据。
售后:态度和蔼,承担责任,耐心解释。
质量问题不含糊,卖家承担退货运费;买方原因原则是买方负责,店主视具体情况而定。
4、发货速度:这个要看供应链,自己发货的话可以控制发货速度;如果是代买家发货,发货时间一定要了解清楚。不要向买家承诺今天会送到。
以上就是关于淘宝店铺评分多久更新一次的相关内容介绍。综上所述,如果店铺评分低,归结为三个指标:一致的描述、服务态度、送货速度,并记录下来,这样就可以看出是产品有问题还是问题出在店主/客服身上,根据自己的实际情况考虑是不是真的有问题。
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