淘宝卖家客服名字可以更改吗怎么做客服

淘宝客服是店铺运营过程中，十分重要的角色，能够直接接触客户，对于店铺的成交转化有着直接的作用。有些商家开店设置店铺客服名字的时候，随便取了一个名字，等到认识客服的重要性后，想要改一个更好的名字，那么淘宝卖家客服名字可以更改吗？

一、客服名字可以更改吗？

淘宝卖家客服的名字是可以修改的，只需要登录淘宝平台。在菜单栏将鼠标移至我的昵称，点击账号管理-个人资料，就可以看到我的昵称选项了，点击我的昵称进行修改，修改之后记得保存一下，就可以看到客户的名字变更了。

二、怎么做好客服工作？

1、做淘宝客服的人员，一定要有良好的心理压力承受能力，面对各种各样的问题和顾客的时候，必须明白自己的工作内容和性质，对客人要有礼貌和耐心，保持良好的沟通能力。

2、在客服的工作中，要不断总结工作经验，多学习一些顾客答疑技巧，提升自己的工作质量。对待每一个顾客都要公平，做到一视同仁。当顾客有问题时，要耐心帮顾客解答，千万不能辱骂顾客。

3、在工作中遇到不懂得问题时，一定要学会向同事请教，通过他们的指点，可以提高客服服务水平和能力。

4、做好客服工作，最重要的环节就是熟悉店铺商品，才不会在顾客咨询时一问三不知，导致流失顾客。如果回答不上问题，会给顾客不专业的感觉，影响店铺的形象。

5、好的客服要熟悉了解网店的经营方式，了解各个交易环节，包括商品的上架、下架，退换货流程等等。这样才能够更好地解决客户疑问，提升店铺商品的销售率。

淘宝客服是很重要角色，在正式上岗前应该要经过系统的培训才可以，充分了解店铺的操作流程以后，就可以开始接待客户，为店铺做贡献了。