天猫家装行业新零售工作台运营考核标准

天猫平台3月25日发布关于《天猫家装行业新零售工作台运营考核标准》规则变更公示通知(以下简称公告)。

公告称，基于消费者和市场需求，天猫致力寻找有能力通过本地门店提供优质商品和服务的商家，助力新零售本地化门店实现线上线下一体化经营，结合家装行业的相关市场的特殊性要求，以及业务发展需求，将对家装行业新零售工作台的相关运营考核标准进行调整。

该变更于2022年3月25日公示通知，将于2022年4月1日正式生效。

公告显示，变更后，考核对象方面，开通新零售工作台服务并绑定天猫平台家装行业特定店铺的企业(以下简称用户)均需参加考核。

特定店铺应符合以下特征：用户开通新零售工作台服务当月，主营类目在一级类目“商业/办公家具”、“住宅家具”、“家装主材”、“家装灯饰光源”、“五金/工具”、“电子/电工”、“基础建材”、“全屋定制”。

考核周期方面，用户开通新零售工作台服务后的第四个自然月进入考核期，以月度为周期实行循环制考核，即一个考核周期结束后，自动进行下一个考核周期。

(例如：用户自2021年7月15日开通新零售工作台，2021年10月1日0时开始考核，2021年10月31日24时考核结束;2021年11月1日0时进入第二个考核周期)

考核要求方面，为保障服务持续性以避免影响买家体验，用户使用新零售工作台服务进行门店运营的，将通过家装行业新零售信用分(以下简称新零售信用分)进行用户运营情况考核。

用户在考核周期内新零售信用分分值超过4分的，视为考核达标。用户考核不达标，新零售工作台将于每月5日(如遇法定节假日则顺延至其后第一个工作日)根据其考核情况，采取相应的处理措施。